Cambios y devoluciones

Los cambios solo pueden realizarse una vez que hayas recibido el producto. Es decir, después de la compra, debes esperar a que llegue a ti para iniciar cualquier cambio o modificación. Hay un plazo de 3 horas después de la compra para cancelar o anular el pedido.

No se permiten cambios ni modificaciones en pedidos en curso y procesados, es decir, en compras que aún no han sido despachadas. Nuestras políticas no contemplan la devolución de dinero salvo en casos legales o errores por parte de Cobarso.

Después de la compra, tienes 30 días corridos para realizar un cambio. Este plazo puede extenderse en situaciones excepcionales para proteger tu derecho a cambio y garantía. El producto debe estar nuevo, sin uso, en buen estado y, si corresponde, con sus etiquetas o códigos originales.

Para realizar un cambio, se tomará en cuenta el precio pagado originalmente. Si el producto cambia de precio o estaba en oferta, deberás pagar la diferencia para alcanzar el precio actual del nuevo producto.

En nuestras políticas se contempla la devolución de dinero por arrepentimiento u otras circunstancias dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra. Para realizar cambios o devoluciones, debes enviar un correo a [email protected]. Te informaremos los pasos a seguir, que principalmente consisten en realizar el cambio mediante envíos, cuyos gastos corren por cuenta del cliente.

Si el producto que deseas cambiar tiene daños, signos de uso o no cumple con los requisitos de cambio, será devuelto a la dirección indicada por el cliente.

El plazo máximo desde que recibimos el cambio hasta que se envía nuevamente es de 10 días laborables.

Tanto el costo de envío del cambio como el costo de reenvío del nuevo producto serán costeados por el cliente, salvo que el cambio o devolución sea responsabilidad de Cobarso, en cuyo caso los costos de envío serán cubiertos por nosotros.